常見問題

保固說明：

• departure 產品提供五年的免費維修保固服務，軟包類一年，給旅行箱頂級的保障。
• 產品的保固期，從您的購買日(收到商品日)起算。

保固範圍細節如下：

• 行李箱外裝、外在零件 (含輪子、拉桿、鎖具、基座、提把及可替換零件)
• 行李箱內裝 內部零件 (含固定帶）。
• 包款提供一年保固於拉鍊頭及五金配件上；布料使用磨損產生屬消耗品不列保固內。

※ 非人為刻意破壞的狀況，倘若因外力所造成的損壞，則不在保固範圍。

非保固範圍：

1. 箱身外殼清潔及鈑金
2. 箱內襯布汙損
3. 隔層板
4. 活動室外掛勾
5. 配件
6. 鎖頭遺失

售後服務：

• departure產品通過嚴格測試與認證，其堅固品質皆於標準之上，若因不當使用而造成損毀不在保固範圍內。例如：遭航空公司拖運不當處理而造成的毀損。
• 當您在國外需要旅行箱維修服務時，您可以瀏覽 departure 的網頁，以取得專業維修中心的連絡方式。

departure 堅持全部採取高成本的台灣布料配件，展現台灣設計監製的頂級精神，每個 departure 箱包至少有3個專利，全部經歷17大測試。
硬殼行李箱皆為100%純PC，使用頂級鋁合金拉桿、高彈性靜音輪組，並提供您最頂級的售後服務，五年內免費維修的安心保固。

堅持嚴謹的產品六大測試

departure 每一款新產品的推出，皆須經過百道以上的手感工序，所有的產品出廠前皆必須通過拉鍊、拉桿、落地、振盪、跑步及滾筒六大測試，以確保產品的耐用與堅固性。

• 拉鍊測試：5000至10000次的循環測試，確保拉鍊無損害。
• 振盪測試：箱包負重20kg，主、側提把連續振盪測試3500次，以確保可靠性。
• 落地測試：箱包負重15kg，-12℃冰凍4H後，90cm高度四輪摔箱3次輪組、60cm高度單點落地各1次，確保功能無障礙。
• 拉桿測試：2500至10000次的拉伸測試，來檢測配件的耐用程度。
• 跑步測試：拉桿箱負重，跑步測試四輪 4km/H 測試8H；測旋轉輪，兩輪測4H、四輪測4H，以確保持久耐用。
• 滾輪測試：箱包負重15kg，以3圈/min滾筒測試50圈，檢查箱包及配件完好。

零件有害物質含量

鉛(pb) 少於40ppm，鎘少於100ppm，汞少於1000ppm，鉻少於1000ppm，多溴聯苯(PBBs)和多溴聯苯醚(PBDEs)少於1000ppm，符合環保標準，請放心購買使用!

■ 為保證旅行箱能保持完整地送達，departure 包裝採用雙層保護紙箱，並貼心贈送白色防層套。

■ 凡購買行李箱，另附整理袋乙組。(商品以實體為準)