常見問題

行李箱維修 tips

departure 產品皆通過嚴格測試與認證，其堅固品質皆於標準之上，但仍可能因為錯誤的使用方法或保養不良出現故障。
當您在國外時行李箱出現問題，departure 貼心的提供一些維修小技巧，讓您可做緊急應變時的處理參考。

一、拉桿卡住，無法拉起

1. 請將行李箱打開，將維修拉鏈拉開，看見拉桿內部。
2. 看到拉桿下方，靠近底部有兩個凸點。
3. 請用手直接按壓，確認是否能按壓下去。
4. 若壓不下去，請一手壓著拉桿上方的按鈕，另一手壓著小凸點，使之內縮。
5. 若按鈕卡住可請先以膠帶固定住，待回國後請盡速通知我們，我們會協助您修復問題或建立維修。

二、輪子損毀

• 請先以可拖拉的角度使用行李箱，待回國後通知我們以便維修。

三、密碼鎖

1. 忘記密碼：
   有可能設置密碼時數字沒有對準，所以密碼跑掉，請依循記憶中的數字往前或往後撥動數字
   如：印象中最後的密碼是000，則撥動幾組號碼111、999、100、001等，都打不開則要依序從 000 ~ 999 進行開啟動作。
2. 無法使用：
   可請海關人員幫忙開啟，或是找當地鎖匠協助。

※ 若上述兩種方式都不方便，則要直接破壞拉鍊片，待回國後進行維修。

四、鑰匙遺失

• 請海關人員幫忙開啟，或找當地鎖匠。
• 也可直接破壞鎖頭已開啟行李箱，待回國進行維修。鎖頭上方皆有一組編號，告知您鎖頭的編號，即可寄送新的鑰匙以供使用。

departure 行李箱尺寸依循國際標準的計算方式進行測量和計算，以箱殼外體《高×寬×深 cm》量側，尺寸測量若有 1~2 cm 左右屬正常誤差範圍。

■ 可依照您的使用需求，選擇適合的旅行箱尺寸。

■ 以 160 cm 模特兒做為示意，因每個人身形不同，僅供參考。

• 隨身登機箱尺寸( 國際 IATA )規定：
  三邊總合不超過 115 cm，不同航空公司規定不同，出發前請先詢問航空公司。
• 託運尺寸(國際IATA)規定：
  三邊總和不超過158cm，不同的航空公司規定是不同的，建議出發前先詢問航空公司。
• 標示尺寸、重量、容量為測量值，會有些許誤差，以實際商品為主。
• 商品的款式、附件可能會隨實際狀況有些許變更。