退換貨說明

【關於退貨】

凡於官方網站購買之商品，皆享有7天鑑賞期（含例假日）。

商品未使用且包裝、配件、贈品等完整無損的狀態下辦理退貨。

退款方式說明：

• 若您使用信用卡付款，退款金額將直接退刷至原信用卡帳戶，款項將顯示於本期或次期帳單中。
• 若您使用銀行匯款或ATM轉帳，我們將於收到退貨後7至14個工作天內退款至您提供的帳戶。

【關於換貨】

同樣提供7天鑑賞期（含例假日），商品須在未使用且原包裝完整的狀態下方可申請換貨。

差額處理方式：

• 若有價差，將以銀行匯款方式辦理多退少補為主。

【退換貨申請須知】

• 請於鑑賞期內聯繫客服專線 0800-732-733，我們將協助您完成退換貨流程。
• 退換貨商品需為全新狀態，包含商品本體、原廠外盒、所有配件、贈品、保證書、發票及其他隨附文件，請務必保持完整以利作業。

特別提醒：

• 鑑賞期間，行李箱僅限於室內乾淨地面上試用，若輪子或箱體出現使用痕跡、污損，可能影響您的退貨權益。
• 如收到商品瑕疵，請盡速聯繫客服，我們將進行鑑定並儘快處理。若為人為使用不當所致，恕無法提供退換貨服務。
• 「盥洗組」、「配件組」與「客製化商品」為個別性商品，除商品本身瑕疵外，恕不提供退換貨服務。
• 若於鑑賞期結束後，以商品瑕疵為由申請退換貨，經本公司檢測確認商品狀況良好並無異常，相關來回運費及檢測費用將由消費者自行負擔，敬請理解。
• 因人為因素（如自行拆裝、誤用）造成之損壞、磨損、刮傷、髒污、配件缺失、包裝不完整，將不受理退貨申請。

運費說明：

• 退貨商品所產生的運費由買方支付其費用。
• 換貨商品所產生的運費由買賣雙方支付其費用。

※departure 保留最終退換貨審核及決定權。